Bienvenue sur le site H-Glow !
Article 1 : Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) régissent exclusivement la relation entre le site H-glow.ma (ci-après “le Site”) et toute personne visitant le site ou réalisant un achat sur celui-ci (ci-après “vous”).
Tout utilisateur peut consulter les CGVU sur le site H-glow.ma. Ces conditions peuvent être modifiées, et les conditions en vigueur au moment de la commande sont celles qui s’appliquent.
Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation sans réserve et irrévocable des présentes conditions par le client.
Article 2 : Contrat
2.1 Conditions de Passation de Commande
En passant commande sur le Site, vous déclarez avoir au moins 18 ans et posséder la capacité légale ou l’autorisation parentale requise pour effectuer une commande.
Toute commande passée sur le Site doit correspondre aux besoins normaux d’un foyer.
2.2 Commande
Après votre commande, nous vous enverrons un email de confirmation et des informations sur le traitement de votre commande (commande en cours de traitement).
Article 3 : Prix et Disponibilité
Les prix affichés sur le Site sont exprimés en Dirhams marocains, toutes taxes comprises (y compris la TVA), hors frais de traitement de commande.
Le prix applicable est celui indiqué sur le bon de livraison que nous vous envoyons.
Nous pouvons accepter vos commandes dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité des articles est précisée sur la page de description de chaque produit.
Malgré nos efforts, un nombre limité d’articles peut présenter une erreur de prix. Soyez assuré que nous vérifions les prix lors du traitement de votre commande. Si le prix corrigé est inférieur au prix affiché sur le Site, nous appliquerons le prix inférieur et vous enverrons le produit. Si le prix corrigé est supérieur, nous vous en informerons et annulerons votre commande, sauf si vous choisissez d’accepter le nouveau prix.
Article 4 : Livraison
Après confirmation de votre commande, nous nous engageons à préparer et à expédier les produits commandés à l’adresse de livraison dans les délais indiqués sur le Site. Les frais de livraison peuvent varier selon le montant et l’adresse de livraison. Les coûts de livraison, après application de réductions éventuelles, sont indiqués sur la page de paiement.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement de livraison ferme. Tout retard de livraison inférieur à 7 jours ouvrés ne donne pas droit à annulation de la commande. Les retards imputables à nous ou au transporteur ne donnent pas lieu à des indemnités.
En cas d’absence lors de la livraison ou de non-réception des produits dans le délai spécifié, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour une nouvelle livraison.
À la réception de votre commande, vous devez vérifier la conformité de la livraison (produits et quantités) et vous assurer que les produits n’ont pas été endommagés pendant le transport. Si un produit a subi un dommage compromettant ses caractéristiques essentielles, vous devez refuser la réception et nous en informer par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 5 jours suivant la réception. À défaut, les produits seront considérés comme reçus en bon état.
En cas de perte de colis pendant le transport, la période d’enquête varie de 1 à 6 semaines selon le transporteur. Nous vous tiendrons informé des résultats de cette enquête dans les plus brefs délais.
Toute commande laissée en attente chez le transporteur pour non-réception pour quelque raison que ce soit sera de votre responsabilité, et tous les frais résultant de ce retard, y compris les frais de transport, seront à votre charge.
Article 4.1 : Droit de Rétractation
Les articles doivent nous être retournés dans un délai de 7 jours, non ouverts et dans leur état d’origine. Les frais de retour des articles sont à la charge du client. Des frais administratifs de 100 Dirhams marocains et un frais de restockage de 15% du montant de la commande seront appliqués pour toute commande retournée. Veuillez noter que nous ne sommes jamais tenus, quelles que soient les circonstances, d’accepter le retour de marchandises.
Article 5 : Paiement
Le prix des produits est payable en espèces en utilisant l’une des méthodes de paiement proposées sur le Site au moment de la commande.
Article 5.1 : Paiement Électronique
Pour payer votre commande par carte bancaire, choisissez parmi les options de paiement disponibles lors de la commande (Visa ou MasterCard). La transaction sera débitée de votre compte le lendemain de la confirmation de livraison.
Le paiement par carte bancaire est sécurisé et garanti par Maroc Telecommerce, assurant une sécurité maximale.
En choisissant ce mode de paiement, vous certifiez avoir toutes les autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement sélectionné lors de la validation de la commande.
Pour les paiements par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du mode de paiement, telles que prévues dans les accords entre le consommateur, l’émetteur de la carte, Get Online SARL et sa banque, s’appliquent.
Article 5.2 : Preuve des Transactions par Carte Bancaire
Les données enregistrées par Maroc Telecommerce SA sur la plateforme MarocTelecommerce pour le compte de Get Online SARL constituent la preuve de toutes les transactions commerciales entre vous et nous.